Algemene voorwaarden

1. Wie wij zijn

Alupine, De Run 4405, 5503 LS Veldhoven. KvK 95381503. BTW-nummer NL867108678B01. Telefoon +31854001985.

2. Waarvoor deze voorwaarden gelden

Deze voorwaarden gelden voor elke bestelling die u via deze website plaatst en voor elke offerte die wij uitbrengen. Wijkt er iets af, dan staat dat in uw offerte of orderbevestiging; die gaat dan voor.

3. Prijzen

Alle prijzen op de productpagina's zijn in euro's en inclusief 21% btw, tenzij er uitdrukkelijk "excl. btw" bij staat. De prijs die u in de kassa ziet is de prijs die wij rekenen: de server rekent uw samenstelling opnieuw door voordat de betaling start. Bezorgkosten en eventuele montage staan apart vermeld.

Wij doen ons best om alle prijzen juist te tonen, maar de webshop kan foutieve prijzen bevatten, bijvoorbeeld door een typ- of systeemfout. Ontdekken wij na uw bestelling dat de prijs niet klopte, dan melden wij dat achteraf en houden wij u op de hoogte. U kunt dan de bestelling tegen de juiste prijs laten doorgaan of hem kosteloos annuleren. Annuleert u, dan krijgt u het al betaalde bedrag binnen veertien dagen volledig terug.

4. Uw bestelling

De overeenkomst komt tot stand zodra wij uw bestelling per e-mail bevestigen. Blijkt daarna dat wij een product niet kunnen leveren of dat er een kennelijke fout in de prijs stond, dan melden wij dat en krijgt u het al betaalde bedrag binnen veertien dagen terug.

5. Betalen

U betaalt met iDEAL via onze betaaldienst Mollie. U kunt kiezen voor het volledige bedrag ineens of voor een aanbetaling van 60%; het restant betaalt u dan bij levering. De productie start na ontvangst van de (aan)betaling.

6. Maatcontrole voordat wij produceren

Wij maken alles op uw maat. Daarom controleren wij uw maten en uw samenstelling en bevestigen die schriftelijk voordat de productie begint. Klopt er iets niet, dan past u het in dat stadium kosteloos aan.

7. Levering en bezorgkosten

Wij bezorgen in Nederland. Binnen 50 kilometer van Veldhoven is bezorgen gratis; daarbuiten rekenen wij een bedrag per kilometer dat in de kassa wordt berekend en getoond voordat u betaalt. U kunt uw bestelling ook zelf ophalen; dat is altijd gratis. De levertijd noemen wij bij de orderbevestiging. Een genoemde levertijd is een indicatie en geen fatale termijn; loopt het uit, dan hoort u dat van ons en kunt u de overeenkomst kosteloos ontbinden als wij ook na een redelijke extra termijn niet leveren.

8. Uitladen bij levering

Wij leveren doorgaans tussen 10:00 en 17:00 uur. De leverdag hoort u vooraf van ons; voor de actuele tijd op de dag zelf kunt u contact met ons opnemen.

Onze chauffeur brengt uw bestelling tot aan uw adres, zo dicht als de wagen veilig kan komen. Het uitladen doet u zelf; onze chauffeurs laden niet uit. Zorg dat er bij aankomst voldoende mensen klaarstaan: minimaal drie personen bij een veranda, overkapping of carport, en minimaal twee personen bij een glazen schuifwand of andere producten. De chauffeur geeft ter plekke duidelijk aan hoe u veilig samen uitlaadt; volg die aanwijzingen op.

Glas wordt meestal niet op een bok geleverd, maar als losse platen. Zorg daarom voor een stevige muur om de platen rechtop tegenaan te zetten, houten blokjes om ze op te plaatsen zodat het glas niet op de grond staat, en twee sterke personen die de platen veilig kunnen dragen.

9. Ondergrond en fundering

De offerte gaat uit van een draagkrachtige ondergrond. Blijkt bij de inmeting of tijdens de montage dat schroeffunderingen nodig zijn, bijvoorbeeld in veen- of kleigebied, dan brengen wij die als meerwerk in rekening tegen het geldende tarief per schroeffundering. Wij melden dit vooraf en plaatsen niets extra zonder uw akkoord.

10. Maatwerk en herroepingsrecht

Onze overkappingen, veranda's, carports en glazen schuifwanden worden op uw maat gemaakt. Voor producten die volgens uw specificaties worden vervaardigd geldt het wettelijke herroepingsrecht van veertien dagen niet (artikel 6:230p sub f van het Burgerlijk Wetboek). Zodra wij uw maten hebben bevestigd en de productie is gestart, kunt u de bestelling dus niet meer kosteloos annuleren.

Koopt u een standaardartikel dat niet op maat wordt gemaakt, dan heeft u wel veertien dagen bedenktijd vanaf ontvangst. U meldt dat per e-mail of telefoon en stuurt het artikel ongebruikt en in de originele verpakking terug; de kosten van het terugsturen zijn voor u.

11. Garantie

Op de constructie geven wij tien jaar garantie. Op elektrische onderdelen, motoren en afstandsbedieningen geldt de garantie van de fabrikant. De garantie dekt geen schade door verkeerde montage door derden, door geweld van buitenaf, door storm- of hagelschade die onder uw opstalverzekering valt, of door achterstallig onderhoud. Uw wettelijke rechten bij non-conformiteit blijven onverminderd gelden.

12. Klachten

Controleer uw bestelling bij ontvangst. Ziet u transportschade of een afwijking, meld dat dan binnen veertien dagen, het liefst met foto's, via +31854001985. Wij reageren binnen veertien dagen inhoudelijk. Komen wij er samen niet uit, dan kunt u uw klacht voorleggen aan de Europese geschillencommissie via ec.europa.eu/consumers/odr.

13. Aansprakelijkheid

Wij zijn aansprakelijk voor schade die het gevolg is van een tekortkoming die ons kan worden toegerekend, tot ten hoogste het bedrag van uw bestelling, tenzij er sprake is van opzet of bewuste roekeloosheid. Deze beperking geldt niet bij letselschade en niet waar de wet haar niet toestaat.

14. Toepasselijk recht

Op deze overeenkomst is Nederlands recht van toepassing. Geschillen leggen wij voor aan de bevoegde rechter in het arrondissement Oost-Brabant, tenzij de wet een andere rechter aanwijst.