Polityka zwrotów
Niemal wszystko wykonujemy na Państwa wymiar. To decyduje o tym, co można zwrócić, a czego nie. Poniżej przedstawiamy uczciwe wyjaśnienie, zanim złożą Państwo zamówienie.
Produkty na wymiar: brak czternastodniowego prawa odstąpienia
Zadaszenia tarasu, wiaty samochodowe, szklane ściany przesuwne i osłony przeciwsłoneczne są wykonywane według wymiarów i wyborów podanych przez Państwa. W przypadku produktów wytwarzanych według Państwa specyfikacji ustawowe prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje (art. 6:230p lit. f holenderskiego Kodeksu cywilnego). Po rozpoczęciu produkcji nie można więc bezpłatnie anulować zamówienia. To nie drobny druk, lecz sedno sprawy: Państwa profile są cięte na wymiar, a szkło docinane na miarę, i ten wymiar nie pasuje do nikogo innego.
Dlatego najpierw sprawdzamy Państwa wymiary
Zanim cokolwiek trafi do produkcji, potwierdzamy Państwa wymiary i konfigurację na piśmie. Jeśli coś się nie zgadza lub chcą Państwo coś zmienić, na tym etapie jest to bezpłatne. Bez Państwa odpowiedzi nie rozpoczynamy produkcji. Dzięki temu nikt nie odkrywa po fakcie, że utknął z niewłaściwym wymiarem.
Artykuły standardowe: czternaście dni na odstąpienie
Jeśli kupują Państwo artykuł, który nie jest wykonywany na wymiar, mają Państwo czternaście dni na odstąpienie od umowy, licząc od dnia następującego po otrzymaniu towaru. Wystarczy poinformować nas e-mailem lub telefonicznie; można skorzystać z formularza wzorcowego, ale nie jest to konieczne. Prosimy odesłać artykuł nieużywany i w oryginalnym opakowaniu w ciągu czternastu dni od zgłoszenia. Koszty odesłania ponoszą Państwo. Zwrotu płatności dokonujemy w ciągu czternastu dni od zgłoszenia i możemy wstrzymać się z nim do czasu otrzymania artykułu lub przedstawienia przez Państwa dowodu jego nadania.
Uszkodzenie lub nieprawidłowa dostawa
Ta kwestia nie ma związku z prawem odstąpienia. Jeśli coś jest uszkodzone, dostarczone niezgodnie z zamówieniem lub nie spełnia Państwa uzasadnionych oczekiwań, rozwiążemy to, również w przypadku produktów na wymiar. Prosimy zgłosić to w ciągu czternastu dni od otrzymania, najlepiej ze zdjęciami. Państwa ustawowe prawa w przypadku niezgodności towaru z umową pozostają w pełni zachowane.
Pytania
Nie są Państwo pewni przed zamówieniem, czy dany produkt jest wykonywany na wymiar? Prosimy o telefon lub wiadomość. Lepiej zapytać wcześniej, niż mieć niespodziankę później.