Retourbeleid
Bij Alupine staat tevredenheid van onze klanten voorop. Hieronder leest u hoe wij omgaan met retouren en uw herroepingsrecht.
Herroepingsrecht
U heeft het recht om binnen 14 dagen na ontvangst van het product zonder opgave van redenen de overeenkomst te herroepen. De bedenktijd loopt vanaf de dag na ontvangst van het product door u of een door u aangewezen derde.
Uitoefening van het herroepingsrecht
Om uw herroepingsrecht uit te oefenen, moet u ons via een ondubbelzinnige verklaring (bijvoorbeeld per e-mail of post) op de hoogte stellen van uw besluit. U kunt daarbij het model-formulier voor herroeping gebruiken, maar dat is niet verplicht. Neem voor retouren contact met ons op; wij sturen u dan de retourinstructies en eventueel een retouretiket.
Gevolgen van herroeping
Bij herroeping van de overeenkomst betalen wij alle aan u betaalde bedragen, inclusief leveringskosten, zonder onredelijke vertraging en in ieder geval binnen 14 dagen na de dag waarop wij van uw herroeping op de hoogte zijn gesteld. Wij kunnen de betaling inhoudend tot wij het product hebben terugontvangen of tot u heeft aangetoond dat u het product heeft teruggezonden.
Retourzending
U dient het product zonder onredelijke vertraging en in ieder geval binnen 14 dagen na de dag waarop u ons van de herroeping op de hoogte heeft gesteld, aan ons terug te zenden of af te geven. De termijn is in acht genomen als u het product vóór het verstrijken van de termijn van 14 dagen verzendt. Voor op maat gemaakte producten (zoals glazen schuifwanden en terrasoverkappingen) kunnen afwijkende voorwaarden gelden; deze vermelden wij in de offerte en orderbevestiging.
Vragen?
Heeft u vragen over ons retourbeleid? Neem gerust contact met ons op.