Rückgaberecht
Bei Alupine steht die Zufriedenheit unserer Kunden an erster Stelle. Im Folgenden erfahren Sie, wie wir mit Rücksendungen und Ihrem Widerrufsrecht umgehen.
Widerrufsrecht
Sie haben das Recht, binnen 14 Tagen nach Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen den Vertrag zu widerrufen. Die Frist beginnt am Tag nach dem Empfang der Ware durch Sie oder einen von Ihnen benannten Dritten.
Ausübung des Widerrufsrechts
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. per E-Mail oder Post) über Ihren Entschluss informieren. Sie können dafür das Muster-Widerrufsformular verwenden, das ist jedoch nicht verpflichtend. Für Rücksendungen nehmen Sie bitte Kontakt mit uns auf; wir senden Ihnen dann die Rücksendeanleitung und gegebenenfalls ein Retourenetikett.
Folgen des Widerrufs
Bei Widerruf des Vertrags erstatten wir alle von Ihnen erhaltenen Zahlungen einschließlich der Lieferkosten unverzüglich und spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag, an dem wir über Ihren Widerruf informiert wurden. Wir können die Rückzahlung zurückbehalten, bis wir die Waren zurückerhalten haben oder Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben.
Rücksendung
Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns Ihren Widerruf mitteilen, an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von 14 Tagen absenden. Bei Maßanfertigungen (z. B. Glasschiebewände und Terrassenüberdachungen) können abweichende Bedingungen gelten; diese nennen wir in Angebot und Auftragsbestätigung.
Fragen?
Haben Sie Fragen zu unserem Rückgaberecht? Nehmen Sie gerne Kontakt mit uns auf.